Teamleider Sanquin 32-40 uur p/w in Zwolle

Het Donor Service Center is een bijzonder soort klantenservice. We hebben het namelijk niet over klanten, maar over donors. Donors die vrijwillig bloed doneren. Wij willen graag dat donors bloed komen doneren, en donors moeten daar zo goed mogelijk in gefaciliteerd worden door ons. Elke donatie van een donor kan levensreddend zijn voor een patiënt. Daarom organiseer en optimaliseer jij de werkzaamheden van het service center van Sanquin en zorg je met je team voor een hoogstaande dienstverlening aan donoren en een hogere opkomst.

Wat ga je doen

  • Je geeft leiding aan een team van service medewerkers;
  • Je coacht medewerkers in de ontwikkeling en de uitoefening van hun functie;
  • Je toetst de resultaten van de medewerkers en monitort op kwaliteit;
  • Je coördineert de dagelijkse reguliere werkzaamheden en eventuele spoedwerkzaamheden, stelt daarin prioriteiten, stuurt op het behalen van KPI’s, stemt af met collega’s en leidinggevende en rapporteert over de operationele resultaten;
  • Je lost problemen op inzake de dagelijkse gang van zaken binnen het team.

QC biedt jou

  • Direct een jaarcontract met mogelijkheid op vaste aanstelling;
  • Serieuze mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling en groei;
  • Uitdagende functie in een dynamische werkomgeving;
  • Zeer prettige werksfeer met korte lijnen waardoor je snel kan schakelen;
  • Veel ruimte voor eigen ideeën en initiatieven.

Heb jij dit in huis?

  • Je beschikt over een HBO werk- en denk niveau op het gebied van klantenservice met enkele jaren leidinggevende ervaring;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je weet medewerkers naar een hoger niveau te tillen;
  • Je beschikt over goede computervaardigheden;
  • Je bent een team-player met uitstekende sociale vaardigheden en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Je bent analytisch sterk en in staat snel te schakelen tussen signalering en oplossing;
  • Je bent resultaatgericht.

Quality Contacts hanteert een screeningsbeleid, waarbij het in gang zetten van een VOG aanvraag, een assessment en het opvragen van een referentie deel uit maakt van de aanstellingsprocedure. Tijdens de screening kan social media, zoals LinkedIn geraadpleegd worden”.

Ben jij enthousiast geworden over deze vacature? Solliciteer dan direct via de link op onze website of neem contact op met Dianne Koster via personeel@qualitycontacts.nl of 06-44234719.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Geïnteresseerd in deze functie

Vul onderstaande formulier in om meteen te solliciteren.

Door dit formulier in te sturen geeft u Quality Contacts toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken. In onze Privacy Statement vindt u meer informatie over het verwerken van persoonsgegevens.